SOLUÇÃO SECaaS
Segurança as a Service é uma solução de outsourcing TI que engloba:
- Firewall
A Arklok oferece uma gama completa de soluções de Segurança da Informação, que vai desde a camada de acesso com o WiFi ou Switch Seguros até o Firewall de Aplicações WEB para proteger suas Aplicações em Cloud, todos integrados através do “Security Fabric”.
- SD-Wan
As soluções de rede de área ampla definidas por software (SD-WAN) transformam os recursos da empresa utilizando a WAN corporativa e também a conectividade multinuvem, para oferecer um desempenho de alta velocidade para as aplicações na borda WAN das filiais. Um dos principais benefícios da SD-WAN é que ela oferece uma seleção dinâmica de caminhos entre as opções de conectividade, MPLS, 4G/5G ou banda larga, permitindo que as organizações acessem, com rapidez e simplicidade, as aplicações de nuvem vitais para os negócios.
- Endpoint
O crescimento do ransomware, o aumento de explorações e a falta de inteligência compartilhada entre produtos de segurança diferentes resultam em uma resposta contra ameaça de endpoint mais lenta e menos eficiente. As soluções de endpoint e proteção de dispositivo da Arklok oferecem a segurança do dispositivo e Internet das Coisas (IoT) necessárias para visualizar e controlar todos os dispositivos em toda a rede. Com a proteção proativa de endpoints, as organizações podem garantir que suas redes estejam protegidas contra as ameaças mais recentes.
POR QUE CONTRATAR?
Evite alto custo de aquisição e a depreciação do seu parque, além dos benefícios operacionais que proporcionam um alto nível se serviço entregues junto com a solução. Confira abaixo!
CAMADAS DE
SERVIÇO ARKLOK
O outsourcing de TI não é uma simples locação. Com ele você recebe uma camada de serviços que faz com que a sua empresa e o seu time tenham mais produtividade e ganhem tempo podendo focar no core business.
A Arklok possui equipe altamente especializada, corpo técnico certificado e constantes auditorias que certificam a qualidade de entrega em todos os níveis de serviço.
Conheça abaixo algumas das nossas entregas.
Para conhecer nosso cardápio de entregas completo, fale com um dos nossos consultores e entenda por que a Arklok é líder de mercado.
GERAL
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Equipamento de 1ª Linha - Linha Corporativa
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Disponibilidade em Estoque
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Atendimento Nacional - Para todas as unidades/filiais, desde que possua CNPJ
ATIVAÇÃO
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Atualização do Sistema Operacional
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Migração - Dados pessoais do usuário (Rollout)
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Instalação dos Drivers
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Configuração de Rede
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Inserção do Equipamento no Domínio
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Etiqueta de Identificação do equipamento
ATENDIMENTO (SERVICE DESK - ITSM)
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Nível 1 - (Telefone/e-mail/portal) até 15 Minutos sob pena de multa
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Nível 2 - Acesso Remoto
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Nível 3 - Atendimento Presencial
SLA DE SOLUÇÃO
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Personalizada conforme necessidade do cliente
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BACKUP - Físico de Equipamentos mensurado para todo o parque contratado
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Peças
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SLA sob pena de multa prevista em contrato por descumprimento
SERVIÇO CONTINUADO
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Atualização da versão
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Reconfiguração na reinstalação do equipamento
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Restauração do Backup de dados
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Cópia e Restauração do Backup de dados
IMAC
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Instalação
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Movimentação (para até 3% do parque contratado dentro do mesmo site)
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Adição
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Configuração
FATURAMENTO
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Divisão por centro de custo
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Medição Mensal
INVENTÁRIO
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Hardware e Software
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Medição de uso - (Por Site/Filial/Localidade)
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Controle de Licenças
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Inventário de Usuários
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Planejamento de Capacidade
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Análise de Performance
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Análise de Dimensionamento
ENTREGA
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Programada
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Localidade Indicada com CNPJ
LOGÍSTICA
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Ida
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Volta
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Sanitização do HD - (No final do contrato)
PAGAMENTO
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Sem Investimento Inicial
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Após a Ativação do equipamento
GESTÃO DE CLIENTE
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Monitorar o cumprimento de todo escopo do Contrato, por meio de uma atuação preventiva e corretiva, desde sua celebração até o término, de forma a ampliar e garantir a qualidade dos serviços prestados mantendo um elo constante entre as expectativas do cliente e os Serviços da Arklok.
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Relatório Gerencial - Índice de Chamada, Tipo de Problemas, Tipo de Atendimento, SLA Atendido, Localidade, Usuário, Dia/Horário de Abertura/Fechamento.
SUSTENTABILIDADE
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TI Sustentável (Certificado) | Descarte Ecológico (Certificado)
SERVIÇOS DIFERENCIADOS
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Manutenção Preventiva
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SLA de Atendimento com pagamento de multa por descumprimento
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SLA de Solução com pagamento de multa por descumprimento
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Canal OmniChannel (ArkiA)
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Entrega no endereço do usuário
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Manutenção no local de entrega
