Quais soluções analisar antes de contratar uma empresa de outsourcing de TI?

Quando estiver em busca de uma empresa de TI para atender às suas necessidades de equipamento, logística, manutenção ou suporte técnico, é importante compreender alguns pontos importantes para fazer uma contratação que solucione o máximo dos problemas ou dificuldades que a sua empresa esteja enfrentando. 

Confira alguns pontos essenciais para analisar: 

Entrega de soluções completas 

O outsourcing existe para minimizar trabalhos operacionais dentro da sua empresa e automatizar os processos. Para que isso aconteça com mais eficiência, é importante analisar quais soluções a empresa tem para apresentar. E escolher um terceiro que ofereça criar um fluxo de trabalho para minimizar seu tempo e concentrar as resoluções em um só lugar. 

Tempo de mercado 

É possível compreender a qualidade do serviço de uma empresa também pelo tempo de mercado. Analise os cases de sucesso, a tradição de mercado de quem vai te atender e há quanto tempo atua no segmento. Com isso, você consegue qualificar a experiência que o terceiro tem em prestar um serviço especializado como o outsourcing. 

Atendimento e suporte 

A sua equipe merece o melhor investimento para se concentrar em realizar suas funções. TI existe para facilitar o trabalho das pessoas, portanto, é imprescindível que a empresa que você está buscando tenha isso no core business e apresente solução SLA – Acordo de Nível de Serviço (Sigla em inglês, Service Level Agreement), que é uma especificação clara do suporte que a terceirizada oferece com pouco tempo de retorno. Com isso, procure uma solução nessa medida que atenda às suas necessidades de atendimento, como equipes dedicadas, equipes certificadas, diferentes canais de atendimento (URA, Bot, WhatsApp, etc.).

Com o mundo digital é imprescindível um atendimento personalizado remoto, mas garanta também que a empresa, mesmo que em outra cidade ou Estado, tenha condições de oferecer atendimento presencial. Para algumas situações essa demanda é necessária, portanto, antecipe-se. 

Planejamento estratégico 

Antes de disponibilizar os equipamentos e serviços, uma infraestrutura de TI especializada precisa oferecer planejamento estratégico para compreender as suas metas de negócios e objetivos. Essa etapa deverá ser o ponto de partida da contratação, pois auxilia na definição de soluções. 

Segurança nas informações 

Soluções, projetos, dados e serviços requerem segurança. A empresa essencialmente precisa fornecer confidencialidade e expertise na área de tecnologia. Um dos maiores ativos dessa área é o acesso a dados sensíveis, portanto, é fundamental fornecer melhores funções de proteção a esses dados. Além de, claro, a segurança de colocar os dados importantes e sensíveis da sua empresa nas mãos de um terceiro. Segurança precisa ser inegociável neste contexto. 

Qualidade no serviço de manutenção 

Uma empresa de outsourcing de TI deve oferecer um serviço de manutenção completo e capacitado para realizar manutenções de forma ágil e qualificada. Opte por empresas que olhem para esse serviço com duas normativas: manutenção preventiva e manutenção corretiva. Desta forma, você tem a garantia de que, não importa o que aconteça, você vai estar preparado para que seu sistema continue funcionando. 

A Arklok é uma empresa criada com o objetivo de auxiliar organizações a serem mais eficientes no ramo de tecnologia. Nós oferecemos soluções e serviços que amparam um braço da empresa, que deixa de ficar focado no operacional para, então, focar o core business. Somos o outsourcing mais completo do mercado com uma solução completa. 

Temos um compromisso muito forte em entregar redução de custos e eficiência em tecnologia. Nossas soluções incluem: estações de trabalho, monitores e acessórios mobile, desktops, servidores, cloud, firewall, softwares e muito mais. 

Trabalhamos as etapas do projeto com foco em: 

– redução de custos; 

– logística;

– manutenção; 

– monitoramento; 

– suporte; 

– aparelhos formatados; 

– serviço personalizado; 

– benefício fiscal. 

A Arklok é uma empresa com soluções completas em full outsourcing de TI. Garantimos e oferecemos serviços e equipamentos para atender às mais diversas áreas de atuação. 

A sua empresa está pronta para receber o melhor do mercado de outsourcing? 

Entre em contato com a Arklok e vamos conversar sobre as soluções que podemos trazer para você e o seu negócio. 

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Até o próximo post!

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