Em um Dia dos Namorados, em meio à pandemia do Covid-19, houve um alto tráfego de pedidos em uma plataforma famosa de delivery, fato que gerou insatisfação, não só dos clientes, mas também do comércio.
Dessa forma, após o ocorrido, a empresa redigiu o seguinte texto:
“Ontem à noite, durante 2 horas, tivemos um problema em nossos sistemas que impactou o Dia dos Namorados de várias pessoas que tentaram fazer pedidos. Sabemos que experiências como estas não voltam atrás. Estamos tristes com essa situação.
Esta falha não impactou apenas clientes. Restaurantes deixaram de receber pedidos e entregadores tiveram menos entregas para fazer. Por isso, gostaríamos de pedir desculpas a todos. Nós erramos e sentimos muito.”
Logo, tanto na data romântica quanto na Black Friday, existe uma lógica de “janela única”: se o sistema cai, o usuário não pode simplesmente esperar o próximo dia, ele perde a chance. Isso é um cenário que potencializa reclamações e gera aborrecimento.
Limitações de upgrades permanentes e temporários
Aumentar a infraestrutura dos servidores vai resolver o problema? Nesse caso, sim. Porém, embora seja uma solução provisória, ela gera custos altos e, muitas vezes, desnecessários ao longo do ano.
Afinal, após a Black Friday, a maioria da estrutura ficará ociosa, o que não compensaria o investimento realizado, já que é somente um dia no ano.
Outra tentativa adotada é realizar ajustes temporários, com a contratação de recursos adicionais exclusivos para a ocasião. Porém, essa estratégia nem sempre garante estabilidade. Alterações de última hora podem causar falhas, e a falta de monitoramento especializado aumenta a chance de interrupções.
Da mesma forma, contratar suporte emergencial costuma ter preços elevados e não assegura a continuidade em outros momentos de alta, como Natal, Dia das Mães ou campanhas sazonais.
Outsourcing de TI como solução inteligente: flexibilidade, escalabilidade e SLA garantido
Conforme um estudo feito pelo Google, em parceria com a Offerwise, 48% dos brasileiros já preparam sua lista de compras antes da Black Friday 2025, e 53% decidem rápido para não perder uma oportunidade, enquanto 47% ainda compram por impulso.
Assim, essa combinação de hábitos da pesquisa reforça como a infraestrutura preparada, com outsourcing de TI, é imprescindível: garante estabilidade nos momentos planejados e durante um aumento inesperado de requisições.
É aí que o outsourcing da Arklok entra em ação. Mais do que uma simples locação de equipamentos, a empresa oferece uma camada de serviços que amplia a produtividade das equipes e libera tempo para que os profissionais concentrem esforços em suas atividades principais.
Outro benefício está na redução de riscos. Com corpo técnico certificado, suporte altamente especializado e auditorias constantes, a Arklok assegura qualidade de entrega em todos os níveis de serviço.
Além disso, o modelo proporciona continuidade: mesmo em caso de imprevistos, planos de contingência são ativados rapidamente, o que protege as operações e mantém a confiança dos compradores.
Por que considerar o outsourcing de TI da Arklok para a Black Friday 2025?
Registros recentes reforçam que existe uma tendência na adoção do outsourcing de TI. Segundo uma pesquisa do The Business Research Company, o mercado global deve saltar de 107,29 bilhões de dólares em 2024 para 112,45 bilhões de dólares em 2025, o que significa um crescimento anual composto de 4,8%.
Nesse contexto, adotar essa estratégia não se restringe somente a lidar com a Black Friday. Ela também prepara a organização para qualquer período de intensa movimentação, o que possibilita a atuação com maior previsibilidade e planejamento.
Logo, a empresa não apenas enfrenta a sazonalidade, como cria uma base sólida para crescer a longo prazo. Quem não investir em soluções escaláveis é capaz de perder espaço e receita.
Com o outsourcing de TI da Arklok, as companhias conquistam segurança, continuidade e eficiência e, simultaneamente, controlam os custos e ganham agilidade para escalar recursos conforme a demanda.
Conclusão
Há anos, a Black Friday 2025 se desenha como um momento de oportunidades para as empresas. Para assegurar que as vendas ocorram sem contratempos e a vivência seja positiva para o cliente, é necessário superar problemas de infraestrutura e reduzir riscos ao máximo.
O outsourcing de TI da Arklok é uma alternativa estratégica para organizações que desejam garantir isso.
Quer entender como se preparar para a Black Friday 2025? Confira o material que preparamos para você.
