Sua equipe faz o monitoramento de TI?
Montar um parque tecnológico com ótimos equipamentos e infraestrutura é muito importante para a empresa conseguir realizar suas operações com eficiência. Mas será que só isso é suficiente?
Na verdade, não! É preciso também garantir a segurança e o bom funcionamento desses ativos à medida que o tempo passa. De que forma? A partir do monitoramento de infraestrutura de TI!
Neste artigo, explicamos o que trata essa abordagem, quais são suas vantagens e como sua empresa pode aplicar o monitoramento de ambiente de TI em poucos passos. Boa leitura!
O que é monitoramento de TI?
Monitoramento de TI é uma prática que integra a gestão da TI e consiste em acompanhar o desempenho de todos os componentes que integram o parque tecnológico.
O objetivo com a prática é identificar problemas técnicos com antecedência, de modo que as equipes tenham tempo para pensar e reagir antes de eles se tornarem críticos.
Qual é a importância de fazer o monitoramento de infraestrutura de TI?
A TI concentra todos os ativos necessários para oferecer suporte às operações da empresa. A ocorrência de problemas em um ou mais desses componentes pode fazer com que muitas atividades importantes precisem ser interrompidas sem aviso prévio, ocasionando, assim, perdas de produtividade e atraso nas demandas.
Em pesquisa, a Unisys, em parceria com a HFS Research, descobriu que 49% dos funcionários estimam perder cerca de uma a cinco horas semanais de produtividade lidando com problemas de TI. A pesquisa apontou, ainda, que 42% das empresas não medem essa perda de produtividade.
Hoje, na era tecnológica, as empresas não podem correr o risco de ver os seus ativos parando ou sendo ameaçados por ação de criminosos. Precisam assegurar que todas suas máquinas estão protegidas e desempenhando o seu máximo porque só assim conseguirão realizar as operações com tranquilidade.
E isso só pode ser alcançado a partir do monitoramento de ambiente de TI.
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Quais são as vantagens do monitoramento de TI?
Existem muitas vantagens do monitoramento de infraestrutura de TI. Abaixo, selecionamos os principais e mais importantes. Confira!
Informações em tempo real
A partir do monitoramento, equipes de TI podem ficar cientes de qualquer atividade ou anomalia nas máquinas e sistemas no momento em que ocorre, permitindo respostas rápidas e eficientes a eventos críticos.
Diminuição de falhas
Identificar padrões e tendências permite que as equipes de TI tomem medidas preventivas para minimizar e impedir falhas, o que resulta em uma infraestrutura tecnológica mais estável e confiável.
Controle geral dos dados nos equipamentos
O monitoramento de ambiente de TI também permite um controle total sobre os dados que estão sendo processados e armazenados nos equipamentos, contribuindo para a equipe de TI garantir conformidade com regulamentações de segurança e privacidade.
Otimização de desempenho
Ao analisar as informações sobre a infraestrutura de TI, é possível ajustar as configurações, assegurando um melhor desempenho dos componentes e um uso mais inteligente dos recursos.
Segurança reforçada ao identificar ameaças
A detecção precoce de ameaças cibernéticas permite que a equipe de TI isole ou até mesmo neutralize potenciais ataques antes que causem danos significativos nos sistemas e dados.
Tomada de decisão baseada em dados
A prática de monitoramento também permite que os líderes de TI e os tomadores de decisão estejam bem informados ao desenvolver novas estratégias e planejar futuros investimentos em tecnologia.
Maior geração de economia
Evitar paradas não planejadas, reduzir a necessidade de manutenção corretiva e otimizar o uso de recursos tecnológicos resultam também em uma gestão mais eficiente dos custos de TI.
Como fazer o monitoramento de TI: 8 perguntas essenciais
O monitoramento de TI não é uma tarefa necessariamente complexa. Porém, vai exigir que os profissionais de TI sigam alguns procedimentos básicos, como planejamento, automação e análise de indicadores.
A seguir, preparamos um passo a passo para você aplicar o monitoramento na sua empresa, na prática:
1. Quais são os objetivos que a sua equipe espera alcançar a partir do monitoramento?
Definir as metas é o primeiro passo para saber o que deve ser aplicado e por que essas ações serão necessárias.
2. Quais indicadores de desempenho (KPIs) serão usados para avaliar resultados?
Você e a sua equipe só vão saber se os objetivos estão sendo alcançados a partir de métricas. São elas que vão quantificar o que foi atingido (ou não) e oferecer um norte sobre o que precisa ser ajustado.
3. Quais ferramentas serão adquiridas para monitorar a infraestrutura tecnológica?
Existem uma variedade de ferramentas de monitoramento disponíveis no mercado, mas é importante escolher aquelas que fazem sentido à estratégia e que entregam realmente aquilo que prometem.
Algumas opções são:
- Snort, que permite identificar se o perímetro de rede foi violado;
- Zabbix, sistema que mede o desempenho dos componentes e a disponibilidade da rede;
- ManageEngine OpManager, software que monitora a rede e gerencia a infraestrutura.
4. O monitoramento de ambiente de TI será feito de que forma e por quem?
Priorizar o monitoramento em tempo real é ainda a melhor estratégia para identificar problemas imediatamente. É a partir desse acompanhamento que você e a sua equipe serão capazes de obter uma resposta rápida a eventos críticos e minimizar o tempo de inatividade.
5. Por que é importante automatizar processos?
Mesmo que você implemente um monitoramento contínuo, sua equipe não estará disponível 100% do tempo para acompanhar a performance da infraestrutura de TI em tempo integral.
Portanto, o ideal é automatizar o máximo de processos possível, como alertas, backups e rastreamento de vírus, para simplificar o trabalho e não depender unicamente de mãos humanas.
6. Quais medidas de segurança serão aplicadas?
A TI está exposta a uma série de riscos, mesmo quando o período do expediente termina. Por isso, adotar boas políticas e práticas de segurança é determinante para assegurar a proteção da infraestrutura e impedir que dados, sistemas e demais componentes fiquem comprometidos.
Algumas medidas interessantes envolvem:
- Controlar acessos;
- Fazer cópias de segurança;
- Gerenciar acidentes;
- Promover uma cultura de atualização de softwares.
7. A equipe de TI está preparada para lidar com situações críticas?
Mesmo com todos os cuidados, pode acontecer de o parque tecnológico sofrer problemas técnicos e ataques cibernéticos.
A melhor forma de minimizar a ocorrência desses eventos é capacitando e treinando os profissionais para que saibam como reagir diante de imprevistos, além de compreender como usar as ferramentas e fazer a análise de indicadores.
8. Por que o monitoramento de ambiente de TI precisa fazer parte da cultura empresarial?
A infraestrutura de TI é uma área que está sempre evoluindo e precisando de aprimoramento. É preciso ajustar as estratégias e os recursos conforme novos componentes são adquiridos para o parque tecnológico e as necessidades da empresa mudam.
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