Monitoramento de TI: o que é e como se beneficiar da estratégia

Sua equipe faz o monitoramento de TI?

Montar um parque tecnológico com ótimos equipamentos e infraestrutura é muito importante para a empresa conseguir realizar suas operações com eficiência. Mas será que só isso é suficiente?

Na verdade, não! É preciso também garantir a segurança e o bom funcionamento desses ativos à medida que o tempo passa. De que forma? A partir do monitoramento de infraestrutura de TI!

Neste artigo, explicamos o que trata essa abordagem, quais são suas vantagens e como sua empresa pode aplicar o monitoramento de ambiente de TI em poucos passos. Boa leitura!

O que é monitoramento de TI?

Monitoramento de TI é uma prática que integra a gestão da TI e consiste em acompanhar o desempenho de todos os componentes que integram o parque tecnológico.

O objetivo com a prática é identificar problemas técnicos com antecedência, de modo que as equipes tenham tempo para pensar e reagir antes de eles se tornarem críticos.

Qual é a importância de fazer o monitoramento de infraestrutura de TI?

A TI concentra todos os ativos necessários para oferecer suporte às operações da empresa. A ocorrência de problemas em um ou mais desses componentes pode fazer com que muitas atividades importantes precisem ser interrompidas sem aviso prévio, ocasionando, assim, perdas de produtividade e atraso nas demandas.

Em pesquisa, a Unisys, em parceria com a HFS Research, descobriu que 49% dos funcionários estimam perder cerca de uma a cinco horas semanais de produtividade lidando com problemas de TI. A pesquisa apontou, ainda, que 42% das empresas não medem essa perda de produtividade.

Hoje, na era tecnológica, as empresas não podem correr o risco de ver os seus ativos parando ou sendo ameaçados por ação de criminosos. Precisam assegurar que todas suas máquinas estão protegidas e desempenhando o seu máximo porque só assim conseguirão realizar as operações com tranquilidade.

E isso só pode ser alcançado a partir do monitoramento de ambiente de TI.

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Quais são as vantagens do monitoramento de TI?

Existem muitas vantagens do monitoramento de infraestrutura de TI. Abaixo, selecionamos os principais e mais importantes. Confira!

Informações em tempo real

A partir do monitoramento, equipes de TI podem ficar cientes de qualquer atividade ou anomalia nas máquinas e sistemas no momento em que ocorre, permitindo respostas rápidas e eficientes a eventos críticos.

Diminuição de falhas

Identificar padrões e tendências permite que as equipes de TI tomem medidas preventivas para minimizar e impedir falhas, o que resulta em uma infraestrutura tecnológica mais estável e confiável.

Controle geral dos dados nos equipamentos

O monitoramento de ambiente de TI também permite um controle total sobre os dados que estão sendo processados e armazenados nos equipamentos, contribuindo para a equipe de TI garantir conformidade com regulamentações de segurança e privacidade.

Otimização de desempenho

Ao analisar as informações sobre a infraestrutura de TI, é possível ajustar as configurações, assegurando um melhor desempenho dos componentes e um uso mais inteligente dos recursos.

Segurança reforçada ao identificar ameaças

A detecção precoce de ameaças cibernéticas permite que a equipe de TI isole ou até mesmo neutralize potenciais ataques antes que causem danos significativos nos sistemas e dados.

Tomada de decisão baseada em dados

A prática de monitoramento também permite que os líderes de TI e os tomadores de decisão estejam bem informados ao desenvolver novas estratégias e planejar futuros investimentos em tecnologia.

Maior geração de economia

Evitar paradas não planejadas, reduzir a necessidade de manutenção corretiva e otimizar o uso de recursos tecnológicos resultam também em uma gestão mais eficiente dos custos de TI.

Como fazer o monitoramento de TI: 8 perguntas essenciais

O monitoramento de TI não é uma tarefa necessariamente complexa. Porém, vai exigir que os profissionais de TI sigam alguns procedimentos básicos, como planejamento, automação e análise de indicadores.

A seguir, preparamos um passo a passo para você aplicar o monitoramento na sua empresa, na prática:

1. Quais são os objetivos que a sua equipe espera alcançar a partir do monitoramento?

Definir as metas é o primeiro passo para saber o que deve ser aplicado e por que essas ações serão necessárias.

2. Quais indicadores de desempenho (KPIs) serão usados para avaliar resultados?

Você e a sua equipe só vão saber se os objetivos estão sendo alcançados a partir de métricas. São elas que vão quantificar o que foi atingido (ou não) e oferecer um norte sobre o que precisa ser ajustado.

3. Quais ferramentas serão adquiridas para monitorar a infraestrutura tecnológica?

Existem uma variedade de ferramentas de monitoramento disponíveis no mercado, mas é importante escolher aquelas que fazem sentido à estratégia e que entregam realmente aquilo que prometem.

Algumas opções são:

  • Snort, que permite identificar se o perímetro de rede foi violado;
  • Zabbix, sistema que mede o desempenho dos componentes e a disponibilidade da rede;
  • ManageEngine OpManager, software que monitora a rede e gerencia a infraestrutura.

4. O monitoramento de ambiente de TI será feito de que forma e por quem?

Priorizar o monitoramento em tempo real é ainda a melhor estratégia para identificar problemas imediatamente. É a partir desse acompanhamento que você e a sua equipe serão capazes de obter uma resposta rápida a eventos críticos e minimizar o tempo de inatividade.

5. Por que é importante automatizar processos?

Mesmo que você implemente um monitoramento contínuo, sua equipe não estará disponível 100% do tempo para acompanhar a performance da infraestrutura de TI em tempo integral.

Portanto, o ideal é automatizar o máximo de processos possível, como alertas, backups e rastreamento de vírus, para simplificar o trabalho e não depender unicamente de mãos humanas.

6. Quais medidas de segurança serão aplicadas?

A TI está exposta a uma série de riscos, mesmo quando o período do expediente termina. Por isso, adotar boas políticas e práticas de segurança é determinante para assegurar a proteção da infraestrutura e impedir que dados, sistemas e demais componentes fiquem comprometidos.

Algumas medidas interessantes envolvem:

7. A equipe de TI está preparada para lidar com situações críticas?

Mesmo com todos os cuidados, pode acontecer de o parque tecnológico sofrer problemas técnicos e ataques cibernéticos.

A melhor forma de minimizar a ocorrência desses eventos é capacitando e treinando os profissionais para que saibam como reagir diante de imprevistos, além de compreender como usar as ferramentas e fazer a análise de indicadores.

8. Por que o monitoramento de ambiente de TI precisa fazer parte da cultura empresarial?

A infraestrutura de TI é uma área que está sempre evoluindo e precisando de aprimoramento. É preciso ajustar as estratégias e os recursos conforme novos componentes são adquiridos para o parque tecnológico e as necessidades da empresa mudam.

Gostou das dicas acima? Então conheça também 9 estratégias eficientes para otimizar os gastos da sua empresa!

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