com as metas de expansão de lojas, enquanto um comitê revisa periodicamente os avanços tecnológicos e os custos.
2- Processos e políticas
Define a implementação de métodos padronizados e políticas claras para assegurar que as operações de TI ocorram de forma ordenada e conforme os requisitos empresariais.
Imagine um hospital que precisa manter a conformidade com normas regulatórias de informações de pacientes; políticas detalhadas de cibersegurança e procedimentos de atualização de software garantem que os sistemas de TI suportem a prestação de serviços de saúde sem interrupções.
3- Monitoramento e métricas
Compreende a utilização de métricas e indicadores de desempenho para avaliar o sucesso das atividades de TI. Por exemplo, um estabelecimento de e-commerce consegue monitorar a velocidade de carregamento do site e as taxas de conversão para garantir que as melhorias no sistema de TI estão obtendo um impacto positivo na experiência do cliente.
4- Gestão de riscos
Abrange identificar, avaliar e checar os perigos relacionados ao emprego da tecnologia. Isso vai além de apenas reconhecer possíveis ameaças; inclui também desenvolver estratégias para prevenir problemas antes que eles ocorram e minimizar o impacto caso eles se concretizem.
Considere um banco que implementa novas funcionalidades em seu aplicativo móvel; a gestão de anomalias inclui testes rigorosos de segurança para evitar violações de dados e assegura a proteção das informações financeiras dos clientes.
Diferença entre gestão de TI e governança de TI
Embora pareçam similares, as propostas da gestão e governança de tecnologia da informação são diferentes.
O conceito de gestão de TI foca nas operações diárias e no uso consciente dos recursos tecnológicos, como hardware, software, redes, gerenciamento de processos, dentre outros.
Por outro lado, a governança de TI inclui um olhar mais amplo e estratégico, o que certifica que as decisões relacionadas a TI estejam em conformidade com as metas de longo prazo da corporação.
Como ambas funcionam, na prática?
Se uma instituição de ensino deseja expandir seu ensino à distância, por exemplo, a governança de TI garantiria que as escolhas tecnológicas ficassem em consonância com o plano de negócios. Já a gestão de TI se concentraria em operar a plataforma de aprendizado online no dia a dia.
Boas práticas na governança de TI
Para uma implementação bem-sucedida da governança de TI, o time Arklok recomenda algumas ações:
1- Alinhamento estratégico
Para propiciar que as iniciativas de TI estejam em sincronia com as metas empresariais, realize reuniões periódicas entre executivos de TI e líderes de negócios. Este alinhamento permite que a tecnologia suporte efetivamente as prioridades organizacionais, impulsionando resultados mensuráveis e que perduram com o passar dos anos.
2- Engajamento das partes interessadas
Outra boa prática diz respeito a envolver todas as partes relevantes, desde o conselho até os usuários finais. Assim sendo, crie canais de comunicação abertos e transparentes, onde as necessidades de cada grupo possam ser ouvidas e consideradas.
3- Capacitação contínua
A rápida evolução da tecnologia exige que a equipe de TI esteja constantemente atualizada. Investir em treinamento contínuo mantém a equipe preparada para enfrentar novos desafios e alavancar oportunidades, o que possibilita a competitividade e conformidade.
4- Uso de frameworks reconhecidos
Adotar frameworks como COBIT e ITIL padroniza as práticas de governança de TI, o que facilita a implementação de processos.
Conclusão
A adoção de uma governança de TI é um passo necessário para qualquer empresa que busca maximizar o valor de seus investimentos em tecnologia.
Ao estabelecer políticas claras, definir responsabilidades e monitorar continuamente o desempenho, elas podem mitigar anomalias, melhorar a eficiência operacional e alinhar suas atividades tecnológicas com as metas de negócios.
Gostou do conteúdo? Então não deixe de conferir nosso artigo sobre cibersegurança e entender como ela pode ser um diferencial estratégico para sua empresa.
