“Preciso enviar estes relatórios até o final do dia, mas cada atualização dos dados exige que eu copie e cole os registros manualmente entre diferentes soluções. Uma pena que eu não consiga automatizar esse processo para ganhar mais tempo e evitar erros.”
A situação acima reflete um desafio comum enfrentado por muitas pessoas: a necessidade de realizar processos frequentes e manuais que consomem tempo e aumentam a chance de equívocos. No entanto, a automação de processos tem transformado essa realidade.
Com o uso de tecnologias como RPA (automação de processos robóticos) e inteligência artificial, atividades operacionais têm sido realizadas de maneira automática, o que garante mais clareza e possibilita que equipes se concentrem em ações mais importantes ao invés de perderem tempo com processos recorrentes.
Quer entender como a automação pode otimizar o trabalho e impulsionar a produtividade? Acompanhe a leitura!
O que é automação de processos?
A automação de processos refere-se à aplicação de tecnologias que possibilitam a realização automática de afazeres em uma organização.
Essa abordagem busca desenvolver os fluxos de negócios, acelerar operações e ampliar a confiabilidade dos processos, sem que haja necessidade de intervenção manual.
Uma pesquisa realizada pela UiPath revelou que 90% dos profissionais de automação já empregam ou planejam incorporar inteligência artificial (IA) em seus fluxos de trabalho no próximo ano, com o principal objetivo de aumentar a produtividade.
Além disso, 61% dos entrevistados relataram um aumento no número de colaboradores dedicados à automação em suas empresas nos últimos 12 meses. Ou seja, a automatização de processos há muito tem sido adotada e isso só tende a crescer.
Quais são os benefícios?
O principal objetivo da automação de processos é aperfeiçoar o tempo e reduzir problemas dentro do ambiente corporativo. Porém, existem outros ganhos que estão impulsionando a adoção dessa super tecnologia:
- Aumento da produção: tarefas podem ser efetuadas de modo contínuo e sem interrupções, o que proporciona mais tempo para colaboradores se dedicarem a funções mais estratégicas;
- Redução de erros: a automação minimiza deslizes humanos em processos manuais, o que assegura maior precisão nas operações diárias;
- Melhoria na conformidade: processos automatizados seguem regras e regulamentos predefinidos, o que acarreta auditorias simplificadas e o cumprimento de normas legais;
- Otimização de recursos: ao automatizar afazeres rotineiros, as organizações conseguem realocar seus recursos para áreas que demandam maior criatividade e tomada de decisão.
Exemplos de automação de processos no cotidiano
A automação já faz parte do dia a dia, seja em pequenas tarefas pessoais ou em operações corporativas de maior complexidade.
Para ilustrar como essa tecnologia está cada vez mais presente em diferentes contextos, reunimos alguns exemplos práticos que mostram sua aplicação no cotidiano:
1- Atendimento ao cliente automatizado
Várias empresas adotam chatbots e assistentes virtuais para responder perguntas repetitivas, solucionar empecilhos simples e, do mesmo modo, realizar vendas. No segmento bancário, por exemplo, assistentes automatizados agilizam a resolução de dúvidas acerca de faturas, limites e transferências.
2- Automação no varejo e e-commerce
Lojas online operam com sistemas automatizados para recomendar produtos com base no comportamento do usuário, processar pagamentos e atualizar estoques simultaneamente. Isso melhora a experiência do consumidor e reduz a exigência de intervenção manual nos procedimentos.
3- Gestão financeira pessoal e institucional
Aplicativos bancários oferecem funcionalidades como pagamentos programados, categorização automática de gastos e notificações sobre vencimentos. Corporações, por sua vez, usam a metodologia RPA para gerar relatórios financeiros, monitorar fluxo de caixa e evitar imprecisões contábeis.
4- Monitoramento de produção e logística
Na indústria, sensores conectados a programas inteligentes monitoram máquinas e identificam a necessidade de manutenção antes que problemas aconteçam. Na logística, softwares rastreiam entregas e otimizam rotas de transporte, o que reduz os custos e melhora a eficiência das tarefas.
5- Automação em marketing digital
Organizações fazem uso de ferramentas para disparar e-mails personalizados, segmentar públicos-alvo e analisar métricas de campanhas. Resultado? É possível acompanhar as interações dos clientes mais de perto e, assim, melhorar as estratégias de comunicação e vendas.
Principais tecnologias usadas para automação
A automação de processos se apoia em diversas tecnologias, entre as principais:
1- RPA (automação de processos robóticos)
Utiliza softwares para automatizar ações repetitivas, simulando a interação humana com soluções digitais. Bancos, seguradoras e escritórios de contabilidade fazem uso da técnica de automação RPA para preencher formulários, processar transações e validar dados automaticamente.
2- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
Algoritmos de inteligência artificial analisam grandes volumes de registros e tomam decisões com base em padrões identificados. Desse modo, empresas de atendimento ao cliente usam IA para prever dúvidas dos consumidores e oferecer respostas personalizadas.
3- Integração de sistemas (API e middleware)
Grande parte das organizações precisa conectar diferentes softwares para aprimorar seus processos. As APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) proporciona que eles conversem entre si e que a troca de informações seja automatizada.
No caso, no departamento de logística, APIs são usadas para integrar plataformas de transporte e estoque.
4- Cloud computing
A computação em nuvem possibilita a automação de processos em larga escala ao permitir a execução contínua de tarefas por meio de softwares, scripts e integrações hospedadas em servidores remotos.
Isso viabiliza o acesso às plataformas de forma remota e que eles sejam atualizados simultaneamente. Isso é um requisito importante para companhias que operam em múltiplos locais e necessitam de sincronização instantânea de informações.
5- IoT (internet das coisas)
Sensores e dispositivos conectados à internet automatizam tarefas a partir da coleta e análise de dados em tempo real, possibilitando respostas imediatas e decisões automatizadas. Na indústria, máquinas equipadas com IoT monitoram seu próprio funcionamento e enviam alertas sobre a exigência de manutenção.
Em escritórios corporativos, por exemplo, sistemas inteligentes de climatização e iluminação se ajustam automaticamente com base na ocupação dos ambientes, otimizando o uso de energia e reduzindo custos operacionais.
Conclusão
A automação de processos é uma tecnologia poderosa para melhorar a eficiência operacional e reduzir falhas.
A incorporação de soluções RPA e IA permitirá que empresas executem tarefas de forma totalmente autônoma e em grande volume, especialmente aquelas de natureza repetitiva, o que possibilita direcionar os funcionários para atividades mais analíticas e criativas
Com o avanço da automação, cresce também a necessidade de proteger sistemas e dados contra possíveis ameaças cibernéticas. Quer saber como manter sua empresa protegida nesse cenário? Confira este material com dicas de como enfrentar ameaças digitais emergentes.
